Versand

Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden und werden bei der Bestellung deutlich ausgewiesen, sofern keine besonderen Angebote oder Aktionen gelten. Die Bezahlung der Ware erfolgt über die vom Kunden bei der Bestellung gewählte Zahlungsmethode.

Verwendete Versanddienstleister

Sendungen sind nicht automatisch versichert. Gegen einen Aufpreis kann jedoch vor der Bearbeitung der Bestellung eine Transportversicherung abgeschlossen werden. Für weitere Informationen schreiben Sie bitte an customercare@resinbike.com.

Für Sendungen innerhalb Italiens werden je nach Bestimmungsort folgende Versanddienstleister eingesetzt:

GLS Expressversand
Sendungen mit GLS benötigen in der Regel 3–5 Werktage bis zur Zustellung. Die Sendung kann nachverfolgt werden, sodass Sie jederzeit überprüfen können, wo sich Ihr Paket befindet.

SDA Expressversand
SDA Express Courier S.p.A. bietet Expressversanddienste für Pakete, Paletten und Dokumente an. Diese Art von Sendung wird in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden zugestellt.

Für internationale Sendungen nutzen wir je nach Bestimmungsort folgende Versanddienstleister:

GLS Expressversand
Tür-zu-Tür-Lieferservice in 36 europäischen Ländern. Die Zustellung in wichtigen europäischen Wirtschaftszentren erfolgt in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen, unter anderem in Deutschland, Frankreich, Österreich, Spanien, Belgien, den Niederlanden und Luxemburg.

MBE Expressversand
MBE bietet einen hochprofessionellen Unterstützungs- und Vermittlungsservice für den Versand. Die über diesen Dienstleister abgewickelten Sendungen werden anschließend an andere Versandunternehmen übergeben, darunter:

UPS Expressversand
Wird hauptsächlich für Sendungen innerhalb der Europäischen Union verwendet.

FEDEX Expressversand
Dieser Service wird für alle Länder außerhalb der Europäischen Union verwendet.

Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 24–48 Stunden vorbereitet. In Zeiten mit besonders hohem Bestellaufkommen kann die Bearbeitungszeit bis zu 72 Stunden betragen. Resin Bike Care kann nicht für Verzögerungen bei der Bearbeitung der Bestellung oder bei der Lieferung der bestellten Waren verantwortlich gemacht werden.

Bitte beachten Sie, dass eine Lieferung bereits am Tag nach der Bestellung erfolgen kann. Bei bestimmten Produkten kann die Lieferzeit jedoch zwischen 5 und 10 Werktagen betragen. In diesem Fall werden wir den Kunden unverzüglich telefonisch oder per E-Mail informieren.

Die Lieferung innerhalb Italiens erfolgt normalerweise innerhalb von 3–5 Werktagen. In EU-Ländern werden Pakete in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen zugestellt. In Länder außerhalb der EU beträgt die Lieferzeit je nach Bestimmungsort in der Regel 7–9 Werktage.

Alle Sendungen sind vollständig nachverfolgbar. Die Sendungsverfolgungsnummer wird dem Kunden per E-Mail zugesandt, sobald die Sendung von unseren Mitarbeitern versandt wurde.

Bei der Übergabe der Ware durch den Versanddienstleister ist der Kunde verpflichtet, Folgendes zu überprüfen:

– dass die Anzahl der gelieferten Pakete mit der im vorab per E-Mail übermittelten Versanddokument angegebenen Anzahl übereinstimmt;
– dass die Verpackung unversehrt, unbeschädigt, trocken und auch hinsichtlich der Verschlussmaterialien wie Klebeband oder Metallbänder nicht verändert ist.

Beschädigungen der Verpackung und/oder des Produkts sowie Abweichungen bei der Anzahl der Pakete oder den Versandangaben müssen unverzüglich beanstandet werden. Hierzu muss auf dem Zustellnachweis des Versanddienstleisters ein SCHRIFTLICHER VORBEHALT VERMERKT UND DER GRUND FÜR DEN VORBEHALT ANGEGEBEN WERDEN (z. B. „Verpackung durchlöchert“, „Verpackung eingedrückt“ usw.). Sobald der Kunde den Zustellnachweis des Versanddienstleisters ohne Vorbehalt unterzeichnet hat, können keine Beanstandungen hinsichtlich äußerlich erkennbarer Schäden an der gelieferten Ware mehr geltend gemacht werden.

Probleme hinsichtlich der physischen Unversehrtheit, Übereinstimmung oder Vollständigkeit der erhaltenen Produkte müssen innerhalb von 2 Tagen nach der Zustellung gemäß den in diesem Dokument beschriebenen Verfahren gemeldet werden.

Werden Waren, die aufgrund wiederholter erfolgloser Zustellversuche an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse beim Versanddienstleister eingelagert wurden, nicht innerhalb von 7 Werktagen abgeholt, werden die bestellten Waren an unser Lager zurückgesandt.

Versandkosten

Die Versandkosten variieren sowohl je nach Bestellwert als auch je nach Bestimmungsland. Nachfolgend finden Sie eine detaillierte Übersicht der Versandkosten für die wichtigsten Länder:

Italien:

Von 0 € bis 49,00 €: 6,00 €
Über 49,00 €: kostenloser Versand

Frankreich – Slowenien – Dänemark – Kroatien – Polen – Tschechische Republik – Spanien – Ungarn – Belgien – Luxemburg – Niederlande – Deutschland – Österreich:

Von 0 € bis 49,90 €: 12,00 €
Von 49,91 € bis 99,90 €: 8,00 €
Über 99,90 €: kostenloser Versand

Vereinigtes Königreich – Vereinigte Staaten – Kanada:

Von 0 € bis 49,90 €: 25,00 €
Von 49,91 € bis 99,90 €: 20,00 €
Über 99,91 €: 15,00 €

Resin Bike Care kann nicht für Änderungen der Versandtarife verantwortlich gemacht werden, da Versanddienstleister im Laufe des Jahres Preisanpassungen vornehmen können oder die Verpackungskosten steigen können.

Für alle anderen Länder, die nicht in der oben genannten Liste aufgeführt sind, richten sich die Versandkosten nach den von MBE angewandten Tarifen und ändern sich nicht in Abhängigkeit vom Bestellwert. Für weitere Informationen erreichen Sie uns unter customercare@resinbike.com oder über WhatsApp unter +39 335 5899833.