Envíos

Los gastos de envío corren a cargo del Cliente y se muestran claramente en el momento de realizar el pedido, salvo en caso de promociones específicas. El Cliente realizará el pago de la mercancía utilizando el método de pago seleccionado durante el proceso de compra.

Transportistas utilizados

Los envíos no están asegurados automáticamente, pero es posible contratar un seguro mediante el pago de un suplemento antes de que el pedido sea procesado. Para cualquier información adicional, puede escribir a customercare@resinbike.com.

Para los envíos dentro de Italia se utilizan los siguientes transportistas, dependiendo del destino:

Mensajería urgente GLS
Los envíos realizados mediante GLS suelen tardar entre 3 y 5 días laborables en ser entregados. El envío dispone de seguimiento, lo que permite conocer en todo momento la ubicación del paquete.

Mensajería urgente SDA
SDA Express Courier S.p.A. ofrece servicios de mensajería urgente para el envío de paquetes, palés y documentos. Este tipo de envío suele entregarse en un plazo de 24 a 48 horas.

Para los envíos internacionales utilizamos los siguientes transportistas dependiendo del destino:

Mensajería urgente GLS
Servicio de entrega puerta a puerta en 36 países europeos. La entrega suele realizarse en un plazo de 5 a 7 días laborables en los principales centros económicos europeos, entre ellos Alemania, Francia, Austria, España, Bélgica, Países Bajos y Luxemburgo.

Mensajería urgente MBE
MBE ofrece un servicio de asistencia e intermediación logística altamente profesional. Los envíos gestionados a través de este transportista son posteriormente confiados a otros operadores, como:

Mensajería urgente UPS
Utilizada principalmente para envíos dentro de la Unión Europea.

Mensajería urgente FEDEX
Este servicio se utiliza para todos los países situados fuera de la Unión Europea.

Plazos de preparación y entrega

Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 24 a 48 horas, hasta un máximo de 72 horas durante los períodos de mayor actividad. Resin Bike Care no podrá ser considerada responsable de posibles retrasos en la preparación del pedido o en la entrega de los productos solicitados.

La entrega puede efectuarse incluso a partir del día siguiente a la realización del pedido o, para determinados productos, puede tardar entre 5 y 10 días laborables. En este último caso, nos encargaremos de informar rápidamente al Cliente por teléfono o correo electrónico.

La entrega en Italia se realiza normalmente en un plazo de 3 a 5 días laborables. En los países de la UE, los paquetes suelen entregarse en un plazo de 5 a 7 días laborables, mientras que en los países fuera de la UE la entrega suele realizarse en un plazo de 7 a 9 días laborables, dependiendo del destino.

Todos los envíos son completamente rastreables. Los códigos de seguimiento se envían por correo electrónico al Cliente cuando nuestros operadores realizan el envío.

En el momento de la entrega de la mercancía por parte del transportista, el Cliente deberá comprobar:

– que el número de paquetes entregados corresponde al indicado en el documento de transporte enviado previamente por correo electrónico;
– que el embalaje esté íntegro, no presente daños, no esté mojado ni haya sido alterado de ninguna manera, incluidos los materiales de cierre, como cinta adhesiva o flejes metálicos.

Cualquier daño en el embalaje y/o en el producto, así como cualquier discrepancia en el número de paquetes o en los datos indicados, deberá comunicarse inmediatamente dejando constancia de una RESERVA ESCRITA EN EL COMPROBANTE DE ENTREGA, ESPECIFICANDO EL MOTIVO DE LA RESERVA (por ejemplo, "embalaje perforado", "embalaje aplastado", etc.). Una vez firmado el documento del transportista sin reservas, el Cliente no podrá presentar reclamaciones relativas al estado exterior visible de la mercancía entregada.

Cualquier problema relacionado con la integridad física, la correspondencia o la integridad de los productos recibidos deberá notificarse en un plazo máximo de 2 días desde la entrega, siguiendo las modalidades previstas en el presente documento.

En caso de que la mercancía almacenada en las instalaciones del transportista no sea recogida en un plazo de 7 días laborables debido a reiterados intentos de entrega fallidos en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido, la mercancía será devuelta a nuestros almacenes.

Gastos de envío

Los gastos de envío varían en función tanto del importe de la compra como del país de destino. A continuación se muestra una lista detallada de los gastos de envío para los principales países:

Italia:

• De 0 € a 49,00 €: 6,00 €
• Más de 49,00 €: envío gratuito

Francia – Eslovenia – Dinamarca – Croacia – Polonia – República Checa – España – Hungría – Bélgica – Luxemburgo – Países Bajos – Alemania – Austria:

• De 0 € a 49,90 €: 12,00 €
• De 49,91 € a 99,90 €: 8,00 €
• Más de 99,90 €: envío gratuito

Reino Unido – Estados Unidos – Canadá:

• De 0 € a 49,90 €: 25,00 €
• De 49,91 € a 99,90 €: 20,00 €
• Más de 99,91 €: 15,00 €

Resin Bike Care no podrá ser considerada responsable de posibles modificaciones de las tarifas de envío, ya que durante el año los transportistas pueden aplicar ajustes de precios o pueden producirse aumentos en los costes de embalaje.

Para todos los demás países no incluidos en la lista anterior, el coste del envío varía según las tarifas aplicadas por MBE y no cambia en función del importe de la compra. Para más información, puede contactarnos en customercare@resinbike.com o mediante WhatsApp en el número +39 335 5899833.