Expéditions

Les frais de livraison sont à la charge du Client et sont clairement indiqués au moment de la validation de la commande, sauf en cas d'offres promotionnelles. Le paiement des marchandises par le Client sera effectué selon le mode de paiement choisi lors de la commande.

Transporteurs utilisés

Les expéditions ne sont pas automatiquement assurées, mais il est possible de souscrire une assurance moyennant un supplément avant le traitement de la commande. Pour toute information complémentaire, veuillez écrire à customercare@resinbike.com.

Pour les expéditions en Italie, les transporteurs suivants sont utilisés en fonction de la destination :

Transporteur express GLS
Les expéditions effectuées avec GLS nécessitent généralement 3 à 5 jours ouvrables pour la livraison. L'envoi est suivi, ce qui vous permet de connaître à tout moment la position de votre colis.

Transporteur express SDA
SDA Express Courier S.p.A. fournit un service de transport express pour l'expédition de colis, palettes et documents. Ce type d'envoi est généralement livré sous 24 à 48 heures.

Pour les expéditions internationales, nous utilisons les transporteurs suivants en fonction de la destination :

Transporteur express GLS
Service de livraison porte-à-porte dans 36 pays européens. La livraison est généralement effectuée sous 5 à 7 jours ouvrables dans les principaux centres économiques européens, notamment en Allemagne, France, Autriche, Espagne, Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg.

Transporteur express MBE
MBE fournit un service d'assistance et d'intermédiation logistique hautement professionnel. Les expéditions gérées par ce transporteur sont ensuite confiées à d'autres sociétés de transport telles que :

Transporteur express UPS
Principalement utilisé pour les expéditions au sein de l'Union européenne.

Transporteur express FEDEX
Ce service est utilisé pour tous les pays situés hors de l'Union européenne.

Délais de préparation et de livraison

Les commandes sont normalement préparées sous 24 à 48 heures, jusqu'à un maximum de 72 heures pendant les périodes de forte activité. Resin Bike Care ne pourra être tenue responsable d'un éventuel retard dans le traitement de la commande ou dans la livraison des produits commandés.

Nous vous rappelons que la livraison peut avoir lieu dès le lendemain de la commande ou, pour certains produits, nécessiter entre 5 et 10 jours ouvrables. Dans ce dernier cas, nous informerons rapidement le Client par téléphone ou par e-mail.

La livraison en Italie s'effectue normalement sous 3 à 5 jours ouvrables. Dans les pays de l'Union européenne, les colis sont généralement livrés sous 5 à 7 jours ouvrables, tandis que dans les pays hors UE, la livraison nécessite généralement 7 à 9 jours ouvrables selon la destination.

Toutes les expéditions sont entièrement suivies. Les numéros de suivi sont envoyés par e-mail au Client dès que l'expédition est effectuée par nos opérateurs.

Lors de la livraison des marchandises par le transporteur, le Client est tenu de vérifier :

– que le nombre de colis livrés correspond à celui indiqué sur le document de transport envoyé préalablement par e-mail ;
– que l'emballage est intact, non endommagé, non mouillé et qu'il n'a subi aucune altération, y compris au niveau des matériaux de fermeture tels que le ruban adhésif ou les feuillards métalliques.

Tout dommage constaté sur l'emballage et/ou le produit, ainsi que toute différence concernant le nombre de colis ou les indications de livraison, doit être immédiatement signalé en apposant une RÉSERVE ÉCRITE SUR LE BON DE LIVRAISON, EN PRÉCISANT LE MOTIF DE LA RÉSERVE (par ex. « emballage perforé », « emballage écrasé », etc.). Une fois le document du transporteur signé sans réserve, le Client ne pourra plus formuler de contestation concernant l'état extérieur apparent des marchandises livrées.

Tout problème relatif à l'intégrité physique, à la conformité ou à l'intégralité des produits reçus doit être signalé dans un délai de 2 jours suivant la livraison, conformément aux modalités prévues dans le présent document.

En cas de non-retrait, dans un délai de 7 jours ouvrables, des marchandises placées en dépôt dans les entrepôts du transporteur en raison de tentatives répétées de livraison infructueuses à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande, les marchandises seront retournées dans nos entrepôts.

Frais de livraison

Les frais de livraison varient en fonction du montant de la commande et du pays de destination. Vous trouverez ci-dessous une liste détaillée des frais de livraison pour les principaux pays :

Italie :

• De 0 € à 49,00 € : 6,00 €
• Au-delà de 49,00 € : livraison gratuite

France – Slovénie – Danemark – Croatie – Pologne – République tchèque – Espagne – Hongrie – Belgique – Luxembourg – Pays-Bas – Allemagne – Autriche :

• De 0 € à 49,90 € : 12,00 €
• De 49,91 € à 99,90 € : 8,00 €
• Au-delà de 99,90 € : livraison gratuite

Royaume-Uni – États-Unis – Canada :

• De 0 € à 49,90 € : 25,00 €
• De 49,91 € à 99,90 € : 20,00 €
• Au-delà de 99,91 € : 15,00 €

Resin Bike Care ne pourra être tenue responsable d'éventuelles modifications des tarifs d'expédition, les transporteurs pouvant appliquer des ajustements de prix au cours de l'année ou les coûts d'emballage pouvant augmenter.

Pour tous les autres pays ne figurant pas dans la liste ci-dessus, les frais d'expédition varient en fonction des tarifs appliqués par MBE et ne changent pas en fonction du montant de la commande. Pour toute information complémentaire, vous pouvez nous contacter à l'adresse customercare@resinbike.com ou via WhatsApp au +39 335 5899833.